Nouvelle liste : Les grands magasins et les magasins à rabais préférés des Américains

L’indice américain de satisfaction de la clientèle (ACSI) a publié son examen annuel de l’industrie du commerce de détail – et une fois de plus, Walmart est coincé à la dernière place avec l’opinion la plus basse possible des consommateurs américains.

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Faites-vous vos courses jusqu’à épuisement dans ces magasins préférés ?

Une fois par an, l’ACSI évalue les détaillants et vous fait savoir qui vous rend heureux et qui ne l’est pas. Cette fois-ci, l’enquête s’est basée sur 12 515 réponses de clients recueillies au cours du quatrième trimestre 2016.

Le meilleur score dans la catégorie des grands magasins et des magasins à prix réduits revient cette année au grand magasin haut de gamme Dillard’s.

En deuxième position. nous avons JCPenney. Cela pourrait surprendre certaines personnes, compte tenu des malheurs de la vente au détail que le magasin endure. À la mi-février, JCPenney a confirmé qu’ils allaient fermer 140 magasins au cours des prochains mois. Mais tout bien considéré, ils doivent faire quelque chose de bien pour plaire aux clients !

Une marque Kroger appelée Fred Meyer remporte la troisième place du décompte ACSI.

Lorsque vous pensez à Kroger, vous pensez à l’épicerie, non ?

Ralphs, Dillons, Smith’s, King Soopers, Fry’s, QFC, City Market, Owen’s, Jay C, Pay Less, Baker’s, Gerbes, Harris Teeter, Pick N’ Save, Copps, Metro Market et Mariano’s font tous partie de l’empire de l’épicerie Kroger ! Pourtant, les sites Fred Meyer offrent quelque chose d’un peu différent pour les acheteurs.

Par exemple, Fred Meyer possède un rayon bijouterie très apprécié des clients. Peut-être que cette bizarrerie unique consistant à avoir sous le même toit de la nourriture, des vêtements, des produits pour la maison, de l’électronique, des bijoux et plus encore fait partie de la sauce secrète qui a valu au magasin une si bonne position dans l’enquête ACSI.

À l’autre extrémité du spectre, qui a empesté ? Un seul mot : Walmart. The nation’s largest retailer got the worst score of any in the country.

Here’s a rundown of the complete list:

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