Nuovo elenco: America’s favorite department and discount stores

L’American Customer Satisfaction Index (ACSI) ha rilasciato la sua revisione annuale del settore retail – e ancora una volta Walmart è bloccato all’ultimo posto con la più bassa opinione possibile da parte dei consumatori statunitensi.

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Fai shopping fino a cadere in questi negozi preferiti?

Una volta all’anno, l’ACSI valuta i rivenditori e ti fa sapere chi ti rende felice e chi no. Questa volta il sondaggio si è basato su 12.515 risposte dei clienti raccolte durante il quarto trimestre del 2016.

Il punteggio più alto nella categoria grandi magazzini e discount va quest’anno al grande magazzino di lusso Dillard’s.

Al secondo posto abbiamo JCPenney. Questo potrebbe sorprendere alcune persone considerando i problemi di vendita al dettaglio che il negozio sta sopportando. A metà febbraio, JCPenney ha confermato che avrebbe chiuso 140 negozi nei prossimi mesi. Ma tutto sommato, devono fare qualcosa di buono per soddisfare i clienti!

Un marchio Kroger chiamato Fred Meyer vince il terzo posto nel conteggio ACSI.

Quando si pensa a Kroger, si pensa agli alimentari, giusto?

Ralphs, Dillons, Smith’s, King Soopers, Fry’s, QFC, City Market, Owen’s, Jay C, Pay Less, Baker’s, Gerbes, Harris Teeter, Pick N’ Save, Copps, Metro Market e Mariano’s fanno tutti parte dell’impero alimentare di Kroger! Eppure le sedi Fred Meyer offrono qualcosa di un po’ diverso per gli acquirenti.

Per esempio, Fred Meyer ha un reparto di gioielli che è amato dai clienti. Forse questa caratteristica unica di avere cibo, vestiti, prodotti per la casa, elettronica, gioielli e altro sotto lo stesso tetto è parte della salsa segreta che ha fatto guadagnare al negozio una posizione così alta nel sondaggio ACSI.

Dall’altra parte dello spettro, chi ha fatto schifo? Una parola: Walmart. The nation’s largest retailer got the worst score of any in the country.

Here’s a rundown of the complete list:

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