Nueva lista: Los grandes almacenes y tiendas de descuento favoritos de Estados Unidos

El Índice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI) ha publicado su revisión anual de la industria minorista – y una vez más Walmart se ha quedado en el último lugar con la opinión más baja posible de los consumidores estadounidenses.

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¿Compras hasta caer rendido en estas tiendas favoritas?

Una vez al año, el ACSI califica a los minoristas y te hace saber quién te hace feliz y quién no. Esta vez la encuesta se basó en 12.515 respuestas de clientes recogidas durante el cuarto trimestre de 2016.

La puntuación más alta en la categoría de grandes almacenes y tiendas de descuento es para los grandes almacenes de lujo Dillard’s este año.

En segundo lugar. tenemos a JCPenney. Esto podría sorprender a algunas personas teniendo en cuenta los problemas de venta al por menor que la tienda está soportando. A mediados de febrero, JCPenney confirmó que cerraría 140 tiendas en los próximos meses. Pero teniendo en cuenta todo esto, ¡algo deben estar haciendo bien para complacer a los clientes!

Una marca de Kroger llamada Fred Meyer gana el tercer puesto en el recuento de ACSI.

Cuando piensas en Kroger, piensas en comestibles, ¿verdad?

¡Ralphs, Dillons, Smith’s, King Soopers, Fry’s, QFC, City Market, Owen’s, Jay C, Pay Less, Baker’s, Gerbes, Harris Teeter, Pick N’ Save, Copps, Metro Market y Mariano’s forman parte del imperio de comestibles de Kroger! Sin embargo, los locales de Fred Meyer ofrecen algo diferente para los compradores.

Por ejemplo, Fred Meyer tiene un departamento de joyería que es muy querido por los clientes. Tal vez esta peculiaridad de tener comida, ropa, productos para el hogar, electrónica, joyería y más bajo un mismo techo es parte de la salsa secreta que hizo que la tienda obtuviera una posición tan alta en la encuesta de ACSI.

En el otro extremo del espectro, ¿quién apestó? Una palabra: Walmart. The nation’s largest retailer got the worst score of any in the country.

Here’s a rundown of the complete list:

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