Nova lista: O departamento e lojas de desconto favoritos da América

O Índice de Satisfação do Cliente Americano (ACSI) lançou sua revisão anual da indústria de varejo – e mais uma vez o Walmart está preso no último lugar com a opinião mais baixa possível dos consumidores americanos.

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Você faz compras até cair nestas lojas favoritas?

Após cada ano, a ACSI classifica os varejistas e permite que você saiba quem está fazendo você feliz e quem não está. Desta vez a pesquisa foi baseada em 12.515 respostas de clientes coletadas durante o quarto trimestre de 2016.

A pontuação mais alta na categoria de lojas de departamento e lojas de desconto vai para Dillard’s de loja de departamento de alta qualidade este ano.

Em segundo lugar. temos JCPenney. Isso pode surpreender algumas pessoas considerando os males do varejo que a loja está durando. Em meados de fevereiro, a JCPenney confirmou que fecharia 140 lojas durante os próximos meses. Mas tudo considerado, eles devem estar fazendo algo certo para agradar os clientes!

Uma marca Kroger chamada Fred Meyer ganha o terceiro lugar no tally ACSI.

Quando você pensa em Kroger, você pensa em mercearias, certo?

Ralphs, Dillons, Smith’s, King Soopers, Fry’s, QFC, City Market, Owen’s, Jay C, Pay Less, Baker’s, Gerbes, Harris Teeter, Pick N’ Save, Copps, Metro Market e Mariano’s fazem todos parte do império das mercearias Kroger! No entanto, os locais de Fred Meyer oferecem algo um pouco diferente para os compradores.

Por exemplo, Fred Meyer tem um departamento de joalharia que é adorado pelos clientes. Talvez esta peculiaridade de ter comida, roupas, produtos caseiros, eletrônicos, jóias e mais sob o mesmo teto seja parte do molho secreto que ganhou uma posição tão alta na pesquisa da ACSI.

Na outra ponta do espectro, quem é que o cheira mal? Uma palavra: Walmart. The nation’s largest retailer got the worst score of any in the country.

Here’s a rundown of the complete list:

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