Flera frågor

Konsumentskydd

Som användare av Western Union Money TransferSM värdesätter vi ditt företag och är stolta över att leverera dina pengar till den avsedda mottagaren på ett snabbt, bekvämt och pålitligt sätt. Det finns dock individer över hela världen som kommer att försöka använda alla system för att ta emot betalningar i samband med bedrägliga försäljningar eller uppmaningar.

Säkerställ att du vet vem du skickar pengar till. Om du köper varor eller tjänster och betalar via Western Union-nätverket är det ditt ansvar att kontrollera säljarens rykte och legitimitet. Western Union ansvarar inte för att varor eller tjänster inte tas emot eller för deras kvalitet.

Bryt samtalet om den som ringer instruerar dig om hur du ska svara på frågor som ställs av Western Union.

Säkerheten är allas vårt ansvar. Håll dig informerad. Håll dig uppdaterad om trender för konsumentbedrägerier.

Håll dig till att om det verkar för bra för att vara sant så är det förmodligen det.

Är det vanligaste scenarierna för konsumentbedrägerier som man bör vara medveten om?

Jag har fått ett misstänkt e-postmeddelande från någon som påstår sig vara från Western Union, vad ska jag göra?

Kan funktionen Testfråga säkra mina pengar eller fördröja betalningen av en transaktion?

Erbjuder Western Union en eskorttjänst eller någon form av köparskydd?

Kan jag använda Western Union för att betala för onlineauktioner?

Vad kan jag göra om jag misstänker bedrägeri eller om jag har blivit utsatt för bedrägeri?

Vad gör Western Union för att skydda mina uppgifter?

Hur kan jag se en webbplats SSL-certifikat för att verifiera webbplatsens identitet?

Är det vanligaste bedrägeriscenarierna för konsumenter som man bör vara medveten om?

Var försiktig om du måste betala en avgift innan du får ett lån.

Var försiktig med representanter för lotteriföretag som säger att du ska överföra pengar till dem för att kunna hämta ut ett pris som du har vunnit. Det finns många företag som driver bedrägliga tävlingar som ber dig överföra pengar till dem men som inte ger dig något i gengäld.

Var försiktig med oönskade brev eller e-postmeddelanden från nigerianska eller andra utländska regeringstjänstemän som ber om hjälp med att överföra överskottsmedel från ett utländskt land till ditt bankkonto.

Var försiktig med telefonsamtal från polisen som påstår att någon du känner har varit med om en olycka eller blivit arresterad och begär pengar.

Var försiktig med oönskade brev eller e-postmeddelanden som erbjuder ett orealistiskt pris för dyra eller sällsynta varor.

Säkerställ att du vet vem du skickar pengar till. Om du köper varor eller tjänster och betalar via Western Union-nätverket är det ditt ansvar att kontrollera säljarens rykte och legitimitet. Western Union ansvarar inte för att varor eller tjänster inte tas emot eller för deras kvalitet.

^ Tillbaka till början

Jag har fått ett misstänkt e-postmeddelande från någon som utger sig för att vara Western Union, vad ska jag göra?

Om du får ett e-postmeddelande från ett företag som utger sig för att vara Western Union och du inte är säker på att det har skickats av westernunion.com , ska du inte klicka på några länkar i e-postmeddelandet. Detta kan vara ett ”phishing”-försök för att på ett bedrägligt sätt få tag på känslig information från dig. Kontakta i stället omedelbart dina lokala myndigheter.

Western Union kommer aldrig att skicka dig ett e-postmeddelande där man ber dig om ditt användar-ID, lösenord eller kreditkortsuppgifter.

^ Tillbaka till början

Kan funktionen ”Testfråga” säkra mina pengar eller fördröja betalningen av en transaktion?

Funktionen ”Testfråga” i Western Union Money TransferSM-tjänsten är utformad för nödsituationer där mottagaren inte har korrekt legitimation (t.ex. om hans eller hennes plånbok och legitimation har blivit stulna). Den ska aldrig användas som ytterligare säkerhet för att fördröja eller fördröja betalningen av en transaktion. På många platser betalar Western Union mottagaren närhelst mottagaren visar upp korrekt legitimation, även om mottagaren inte kan svaret på testfrågan.

^ Tillbaka till början

Erbjuder Western Union en eskorttjänst eller någon form av köparskydd?

Western Union erbjuder inte en eskorttjänst eller någon form av ”köparskyddsförsäkring”. Western Unions verksamhet är att överföra pengar från en avsändare till en mottagare. Vi varnar och rekommenderar personer som använder våra tjänster att inte skicka pengar till personer som de inte känner. Det är avsändarens ansvar att känna till den part som pengarna skickas till. Att använda ett fiktivt namn eller ändra mottagarens namn efter att penningöverföringen har skickats är inte ett garanterat sätt att säkra pengarna. Om en mottagare uppvisar korrekt identifiering med samma namn som på penningöverföringen kommer betalningen att göras.

Var försiktig med tredje parts ”pickup”- eller ”holding”-tjänster om de inte är en välrenommerad, licensierad escrow-tjänst. Western Union är inte en escrow-tjänst, bör inte användas som en escrow-tjänst och är för närvarande inte ansluten till några escrow-tjänster.

^ Tillbaka till början

Kan jag använda Western Union för att betala för onlineauktioner?

För onlineauktioner ska du granska säljarens feedback noggrant och känna till de varningssignaler som är förknippade med bedräglig auktionsförsäljning. De flesta onlineauktionssajter har säkerhetsriktlinjer eller vanliga frågor som kan hjälpa dig att identifiera potentiellt bedrägliga försäljningar. Var försiktig om säljaren använder en gratis e-postadress eller insisterar på att endast acceptera ett betalningsmedel. Rapportera all misstänkt aktivitet och lämna in klagomål om utebliven leverans av varor till den auktionssajt genom vilken du köpte varan.

Håll dig i minnet att Western Union aldrig agerar som garant för en auktionsköpares eller säljares prestationer.

^ Tillbaka till början

Vad kan jag göra om jag misstänker bedrägeri eller om jag blir utsatt för ett bedrägeri?

Kontaktera din regerings kontor för konsumentfrågor om du är osäker eller misstänksam på en telefon-, post- eller e-postreklam.

Om du anser att du har blivit utsatt för bedrägeri kan du kontakta din lokala polis eller kontakta oss på [email protected]

^ Return to top

Vad gör Western Union för att skydda min information?

Western Union använder sig av en mängd olika tekniker, bland annat SSL-teknik, för att hålla din personliga information säker.

Följande tips kan dessutom bidra till att hålla ditt lösenord säkert:

  • Gör ditt lösenord svårt att gissa. Undvik att använda delar av ditt namn, din födelsedag eller ord som lätt kan förknippas med dig.
  • Använd en kombination av bokstäver och siffror och en blandning av små och stora bokstäver.
  • Använd flera lösenord för dina olika konton för att minska risken i händelse av att ett av lösenorden äventyras.
  • Undvik att skriva ner ditt lösenord där det kan äventyras.

Du kan skydda dina lösenord ytterligare genom att se till att ditt program för virussökning hålls uppdaterat och genom att köra antispionprogram. Dessa program kan hjälpa dig att skydda dig från virus eller annan skadlig kod som kan äventyra din identitet även om din dator verkar fungera bra.

Om du använder Microsoft Windows, se till att dina Windows-uppdateringar är aktiverade för att hjälpa till att hålla ditt operativsystem skyddat. Du kan läsa mer om Microsoft Windows-uppdateringar på http://www.microsoft.com.

Var extra försiktig när du anger ditt lösenord på en dator som inte tillhör dig. Virus, spionprogram eller webbläsarens inställningar kan användas för att äventyra ditt konto genom att registrera ditt användarnamn och lösenord.

^ Tillbaka till början

Hur kan jag se en webbplats SSL-certifikat för att verifiera webbplatsens identitet?

I Microsoft Internet Explorer kan du visa säkerhetscertifikatet (SSL-certifikatet) genom att följa dessa steg:

  1. Högerklicka med musen på en säker sida på webbplatsen (alla sidor som börjar med ”HTTPS://” med den lilla låssymbolen som visas i det nedre högra hörnet).
  2. Klicka på ”Egenskaper” i menyn.
  3. Klicka på knappen ”Certifikat” för att se webbplatsens SSL-certifikat.

I Mozilla Firefox kan du se säkerhetscertifikatet (SSL-certifikatet) genom att följa dessa steg:

  1. På en säker sida på webbplatsen (de sidor som börjar med ”HTTPS://” med den lilla låssymbolen i det nedre högra hörnet) går du till menyn ”Verktyg” högst upp i webbläsarfönstret och väljer ”Sidinformation”.
  2. In the dialogue box that appears, select the ”Security” tab.
  3. On the Security tab, click on the ”View” button to view the security certificate.

^ Return to top

Lämna en kommentar